Energijos skirstymo operatorius nesuteikia pakankamai informacijos
2023-02-14

Energijos skirstymo operatorius nesuteikia pakankamai informacijos savo klientams apie išmaniųjų skaitiklių keitimą. Komunikacijos stoka lemia tai, kad gyventojai socialinėje medijoje ir kitur skundžiasi apie gerokai padidėjusias sąskaitas už elektrą po to, kai jiems buvo įdiegti išmanieji skaitikliai.

Klientai nuogąstauja, kad dėl įdiegtų skaitiklių sąskaitose už paslaugas atsirado papildomos eilutės, todėl jie yra linkę abejoti, ar skaitiklių apskaita yra teisinga. Pasak gyventojų, naujieji skaitikliai yra netikslūs ir priskaičiuoja daugiau elektros nei faktiškai suvartoja tie patys gyventojai.

Išmanieji skaitikliai patys pateikia suvartojimo duomenis, todėl gyventojams nereikia eiti į laiptines ar į lauką tam, kad nusirašyti duomenis. Kilus klientų nepasitenkinimui ir nerimui, bendrovės atstovai pagaliau pradėjo raminti žmones, kad gerokai išaugusios sąskaitos negu įprastai juos pasiekė dėl to, kad laiku buvo nedeklaruoti skaitiklio rodmenys ir neatsiskaityta už elektros energiją.

Įmonė privalo pranešti žmonėms apie skaitiklių keitimą iš anksto, ypač tokioms jautrioms socialinėms grupėms, kaip pensinio amžiaus asmenys. Išaugus elektros ir dujų kainoms bei nemažai daliai gyventojų nukentėjus nuo elektros rinkos liberalizavimo proceso, kai veiklą sustabdė elektros tiekėjas „Perlas Energija“, palikęs savo klientus ant ledo, gyventojai itin jautriai reaguoja į bet kokią neigiamą informaciją energetikos tema. Nepateikiant informacijos klientams rizikuojama dar labiau padidinti gyventojų Lietuvoje nepasitikėjimą elektros rinkos sistema, jos valdymu ir kontrole.

ESO nesugebėjimas iškomunikuoti naujovių, susijusių su išmaniaisiais skaitikliais, gyventojus atgraso nuo inovatyvių ir modernių technologijų energetikoje. Juk išmanieji skaitikliai leidžia gyventojams sekti energijos vartojimą, priimti racionalius elektros energijos taupymo sprendimus. Maža to, tokių modernių skaitiklių dėka tiekėjai gali pasiūlyti savo vartotojams asmeninius elektros energijos vartojimo planus, kurie priklausytų vien nuo jų pačių elektros suvartojimo statistikos.

NUOTRAUKOS

Facebook

Briuselis
+32(0)2 28 45384
bronis.rope@europarl.europa.eu
martynas.norbutas@europarl.europa.eu
Vilnius
+370 5 2077821
vilnius@rope.lt
Kaunas
+370 673 81231
ruta@rope.lt
Alytus
+370 671 32034
zita.valiuniene@gmail.com
Marijampolė
+370 671 13018
audriusbfg@gmail.com
Telšiai
+370 610 09137
remdaiva@gmail.com
Tauragė
+370 677 64721
+370 601 230381
taurage@rope2014.lt
Ignalina
+370 687 54250
siaudinis.henrikas@gmail.com
Panevėžys
+370 675 06277
panevezys@rope.lt
Klaipėda
+370 691 44132
j.klaudija@gmail.com